Druck & Medien Dossier Reklamationsmanagment
Dossier

Reklamationsmanagement

Das Dossier für Führungskräfte bei Druckereien

Das Druck & Medien Dossier erscheint sechs Mal pro Jahr und fokussiert ein aktuelles Branchen-Thema.

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Dossier Reklamationsmanagement

Titel

Wie Druckereien richtig mit Mängeln umgehen

Weitere Themen

In die Mangel genommen
Reklamationen sind für fast jede Druckerei ein sehr unangenehmes Thema. Dabei können unzufriedene Kunden sogar eine Chance sein.
Fehler sind menschlich
Maja Schneider ist Expertin für Reklamationen und hat ein Buch zum Thema verfasst. Sie weiß, wie Druckereien bei Reklamationen richtig reagieren und warum das Zuhören so wichtig ist.
Der Kunde muss ernst genommen werden
Frank Wipperfürth kennt sich als Berater mit Reklamationen aus. Wie man Mängel in Druckereien erst gar nicht entstehen lässt und was getan werden sollte, wenn eine Auseinandersetzung eskaliert.
Von den besten lernen
Manche Industriezweige haben das System eines Beschwerdemanagements perfektioniert. Was können sich Drucker und Druckerinnen von ihnen abschauen?
Mit Herz und Verstand
Wer Reklamationen in Druckereien bearbeitet, muss sowohl auf den Kopf als auch auf das Bauchgefühl hören. Zehn Tipps, wie das gelingt.
Typ: Einzelausgabe, Einzelausgabe mit E-Paper, Jahresabo
Medium: E-Paper, Printausgabe
Themen: Druck, Management, Volontäre/Praktikanten/Azubis
Leseprobe:
Ausgabe:
06/2021
Autor:
Sandra Küchler
Erschienen am:
30. November 2021
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Druck & Medien Nr. 6/2021, Papierknappheit: Eine Branche sieht rot
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2021#06 Druck & Medien
Papier: Eine Branche sieht rot Wie alle Drucker kämpft Reinhard Berlin mit der Papierknappheit. Warum keine Entspannung in Sicht ist.
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PR Report 06/2021: Kommunikatorin des Jahres - Wie Jasmina Alatovic die Heldenreise des Impfstoff-Herstellers Biontech begleitet hat
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2021#06 PR Report
Kommunikatorin des Jahres Wie Jasmina Alatovic die Heldenreise des Impfstoff-Herstellers Biontech begleitet hat
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ab 35,00 € *
medium magazin 2021 Nr. 6: Die Journalistinnen und Journalisten des Jahres 2021 - Ippen Investigativ: Juliane Löffler, Daniel Drepper, Marcus Engert, Katrin Langhans
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2021#06 medium magazin
Die Journalistinnen und Journalisten des Jahres 2021 Ippen Investigativ: Juliane Löffler, Daniel Drepper, Marcus Engert, Katrin Langhans
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Österreichs Journalist:in 2021/06: Der Journalist des Jahres - „Falter“-Chefredakteur Florian Klenk
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2021#06 Österreichs Journalist:in
Der Journalist des Jahres „Falter“-Chefredakteur Florian Klenk
ab 14,00 € *
PR-Werkstatt, SEO in der PR, In neun Schritten zu besseren Platzierungen bei Google und Co.
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PR-Werkstatt SEO in der PR
In neun Schritten zu besseren Platzierungen bei Google und Co.
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Wirtschaftsjournalist 06/2021:Der Wirtschaftsjournalist des Jahres 2021
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2021#06 Wirtschaftsjournalist
Der Wirtschaftsjournalist des Jahres 2021 Christian Salewski ist Investigativjournalist und Gründer. Er deckte den Cum-Ex-Skandal mit auf. Mit seinen aufsehenerregenden GPS-Jagden spürt er dem Fehlverhalten von Großkonzernen nach....
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kress pro 2021/10: Der Manager des Jahres - Dank der richtigen Strategie führt Burda-Chef Paul-Bernhard Kallen ein kerngesundes Unternehmen mit hohen Digitalumsätzen. Wie er das geschafft hat und was er anderen jetzt empfiehlt.
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2021#10 kress pro
Der Manager des Jahres Dank der richtigen Strategie führt Burda-Chef Paul-Bernhard Kallen ein kerngesundes Unternehmen mit hohen Digitalumsätzen. Wie er das geschafft hat und was er anderen jetzt empfiehlt.
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Druck & Medien Dossier Lean Management in der Druckbranche: Methoden und Umsetzung
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Dossier Lean Management in der Druckbranche
Methoden und Umsetzung
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kress pro 2021/09: Wohin mit dem ganzen Geld? Zeitungen, Fachmedien, Start-ups: Johannes Werle, Chef der Rheinischen Post Mediengruppe, kann einen dreistelligen Millionenbetrag in neues Geschäft investieren.
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2021#09 kress pro
Wohin mit dem ganzen Geld? Zeitungen, Fachmedien, Start-ups: Johannes Werle, Chef der Rheinischen Post Mediengruppe, kann einen dreistelligen Millionenbetrag in neues Geschäft investieren.
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Schweizer journalist:in 2021/06: Journalistin des Jahres: Luzia Tschirky berichtet für das Schweizer Fernsehen aus Russland – und beeindruckt mit ihrem Mut
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2021#06 Schweizer Journalist:in
Journalistin des Jahres Luzia Tschirky berichtet für das Schweizer Fernsehen aus Russland – und beeindruckt mit ihrem Mut
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kress pro Dossier 2021/10: Nutzerforschung - Wie E-Paper gelesen werden
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Dossier Nutzerforschung
Wie E-Paper gelesen werden
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Journalisten Werkstatt "Das Feature": Abstrakte Themen stark erzählen
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Journalisten Werkstatt Das Feature
Das Feature Abstrakte Themen stark erzählen
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medium magazin 2021 Nr. 5: Die Hidden Stars 2021 - Die heimlichen Heldinnen und Helden in Deutschlands Redaktionen.
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2021#05 medium magazin
Die Hidden Stars 2021 Die heimlichen Heldinnen und Helden in Deutschlands Redaktionen.
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Journalisten Werkstatt "Richtig redigieren": Wie gute Texte und Briefings gelingen
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Journalisten Werkstatt Richtig redigieren
Richtig redigieren Wie gute Texte und Briefings gelingen
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PR Report 05/2021, Vorbild Volkswagen, PR-Chefin Nicole Mommsen erklärt, wie ihr CEO Herbert Diess zum Social-Media-Meister wurde
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2021#05 PR Report
Vorbild Volkswagen PR-Chefin Nicole Mommsen erklärt, wie ihr CEO Herbert Diess zum Social-Media-Meister wurde
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Wirtschaftsjournalist 04+05/2021: Die Top-Talente der Branche
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2021#04 Wirtschaftsjournalist
Die Top-Talente der Branche 30 bis 30 wie Lukas Zdrzalek, Antonia Mannweiler und Niklas Záboji & Co. Was sie antreibt, wer sie fördert, wer sie fordert und wie sie die Zukunft prägen wollen.
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Druck & Medien Dossier Onlinedruck und E-Commerce
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Dossier Onlinedruck und E-Commerce
Strategien für erfolgreiche Geschäfte im Internet
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kress pro Dossier 2021/09: Digitale Stellenmärkte - Chancen für Publisher
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Dossier Digitale Stellenmärkte
Chancen für Publisher
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journalistin 2021 - Frischer Wind aus Nordost - Was Marieke Reimann in der Chefredaktion des SWR vorhat.
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  journalistin 2021
Frischer Wind aus Nordost Was Marieke Reimann in der Chefredaktion des SWR vorhat.
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Schweizer journalist:in 2021/05: Die Stille Revolutionärin - Miriam Walther ist „Medienmanagerin des Jahres“. Die Chefin der „Republik“ hat das Start-up aus der Krise geführt – und setzt auf neue Werte: Zuhören, Überzeugung, Fehler machen.
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2021#05 Schweizer Journalist:in
Die Stille Revolutionärin Miriam Walther ist „Medienmanagerin des Jahres“. Die Chefin der „Republik“ hat das Start-up aus der Krise geführt – und setzt auf neue Werte: Zuhören, Überzeugung, Fehler machen.
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Österreichs Journalist:in 2021/05: Wir sind Opfer - Wolfgang Fellner hat für alles eine Erklärung. Auch wenn die Chats eine ganz andere Geschichte erzählen.
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2021#05 Österreichs Journalist:in
Wir sind Opfer Wolfgang Fellner hat für alles eine Erklärung. Auch wenn die Chats eine ganz andere Geschichte erzählen.
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kress pro Dossier 2021/08: Linkedin und Co. - Digitales Netzwerken für Medien-Profis
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PR-Werkstatt, Agiles Arbeiten, Für mehr Tempo und bessere Ideen in der PR
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Für mehr Tempo und bessere Ideen in der PR
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Dossier Paket Druck&Medien Strategie
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4 x Druck & Medien-Dossier im Paket zum Thema "Strategie"
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Druck & Medien, das Magazin für Führungskräfte Nr. 5/2021, „Ich möchte eigene Ideen einbringen“
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2021#05 Druck & Medien
„Ich möchte eigene Ideen einbringen“ Svenja Zösmair und neun weitere Top-Talente der Druckbranche sagen, was sie von Arbeitgebern erwarten und warum Print lebt.
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Newsletter schreiben Die besten Tipps und Tools
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Tipps, Strategien und Best Practice
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Druck & Medien Dossier Neue Geschäftsmodelle
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2021#03 Wirtschaftsjournalist
Die 20 Top-Frauen im Wirtschaftsjournalismus Antonia Götsch & Co. Wie immer mehr Frauen in der Branche den Ton angeben. Die Chefredakteurin des „Harvard Business Manager“ sagt, was gute Führung wirklich ist und was das mit...
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medium magazin 2021 Nr. 3: Der Spieler: Unendliche Geschichte oder endlich Klartext? Was vom ersten Interview mit Claas Relotius bleibt
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2021#03 medium magazin
Der Spieler Unendliche Geschichte oder endlich Klartext? Was vom ersten Interview mit Claas Relotius bleibt
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PR-Werkstatt, Die besten Kreativtechniken
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Rezepte und Methoden für neue Ideen in der PR
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Druck & Medien Dossier Akquise und Kundenbindung
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Druck & Medien Dossier Führen der Krise: Strategien in schwierigen Zeiten
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Druck & Medien 4, Vince Bang, Hermes Capital Group
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2020#04 Druck & Medien
„Wir investieren viel Geld in Druckereien“ Vince Bang, Mitinhaber der Hermes Capital Group, kauft in Kürze die achte Druckerei. Warum macht er das?
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2020#04 PR Report
30 unter 30 Was Top-Talente wie Elisa Tzschoppe, Eva Claßen und Karim Cheranti antreibt und was sie in der Pandemie leisten
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Wie PR-Profis die Plattform optimal nutzen können. Ein Leitfaden.
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PR Report 03/2020, Der große Wandel kommt erst nooch
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"Der große Wandel kommt erst noch" Telekom-Kommunikationschef Philipp Schindera über seine Corona-Lehren und die Zukunft der Content Factory
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