Dossier 
Digitaler Vertrieb
Das Dossier für Führungskräfte bei Medien
Das kress pro Dossier erscheint zehn Mal pro Jahr und fokussiert ein aktuelles Branchen-Thema.
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Digitaler Vertrieb
Titel
Strategien gegen Kündigungen
Weitere Themen
Die Schläfer aufwecken
Weil die Akquise neuer Digitalabos vielerorts stockt, wird der Kampf gegen Kündigungen für die Verlage noch wichtiger. Vier Beobachtungen zum Thema Churn.
Manchmal genügt ein Anruf
Mit einem Churn-Score kann die FAZ die Wahrscheinlichkeit gut prognostizieren, mit der Print und Digitalabonnenten kündigen werden. Vor allem mit Anrufen und Incentives lassen sich Kunden von diesem Schritt abhalten.
Ideen gegen Churn
Mit welchen Initiativen Verlage Abonnenten an sich binden und die Zahl der Kündigungen verringern.
Der Fokus liegt auf den ersten Tagen
Zeit Online ist beim Verkauf von Digitalabos sehr erfolgreich und auch gut darin, Kündigungen im Zaum zu halten. Paid-Content-Chef Sascha Bossen verrät, welche Maßnahmen im Kampf gegen Churn funktionieren – und warum man sich von Kündigern stets freundlich verabschieden sollte.
| Typ: | Einzelausgabe, Einzelausgabe mit E-Paper, Jahresabo |
| Medium: | E-Paper, Printausgabe |
| Themen: | Kommunikation, Management, Marketing, Volontäre/Praktikanten/Azubis |
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